Cabañas la Matilda

En Cabañas la Matilda nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros huéspedes, usuarios y visitantes digitales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona cuando utiliza nuestro sitio web, realiza consultas o completa formularios de reserva tecnológica en nuestra plataforma.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Cuando usted navega por nuestro sitio web o interactúa con nuestro formulario de cotización y reservas, podemos recolectar los siguientes datos:

• Datos de Identificación: Nombre, apellidos y número de documento de identidad.
• Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil o fijo.
• Información de Reserva: Fechas solicitadas de estadía, número de huéspedes acompañantes y requerimientos específicos de alojamiento.
• Datos Técnicos: Información básica de navegación mediante cookies (dirección IP e historial de visitas anónimo) con fines estrictamente estadísticos y de mejora de velocidad del sitio.

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Los datos recopilados a través de nuestros canales digitales se procesan de manera lícita para cumplir exclusivamente con los siguientes objetivos del negocio:

A. Gestión y Confirmación de Reservas: Procesar sus solicitudes de hospedaje en nuestras cabañas ubicadas en Sonsón, Antioquia, validar disponibilidad y enviarle comprobantes o información logística sobre su viaje.

B. Comunicación Directa: Responder de manera ágil a sus consultas enviadas a través de nuestros formularios, llamadas de soporte o WhatsApp corporativo.

C. Facturación y Obligaciones Legales: Cumplir con las normativas tributarias y de registros oficiales de huéspedes exigidos por las autoridades correspondientes en la República de Colombia.

D. Boletines y Novedades (Opcional): Si usted decide suscribirse voluntariamente a nuestra sección de novedades, usaremos su correo para hacerle llegar promociones y eventos especiales de Cabañas la Matilda, de los cuales podrá darse de baja cuando lo desee.

3. SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y tecnológicas robustas para resguardar su información frente a pérdidas, usos indebidos, adulteraciones o accesos no autorizados. Los datos permanecen almacenados únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades comerciales y legales del servicio hotelero.

4. TRANSFERENCIA Y DIVULGACIÓN

Cabañas la Matilda bajo ninguna circunstancia vende, alquila o comercializa sus bases de datos con terceros. Sus datos solo podrán ser compartidos con proveedores tecnológicos esenciales para el funcionamiento de la web (por ejemplo, servidores de alojamiento web de alta confianza), o bien cuando sea formalmente requerido por orden judicial o administrativa de una entidad pública competente en ejercicio de sus funciones legales.

5. DERECHOS DEL USUARIO (DERECHOS ARCO)

De acuerdo con las legislaciones de privacidad vigentes, usted, como titular de los datos personales, mantiene la total potestad para ejercer en cualquier momento sus derechos constitucionales de:

• Conocer y Acceder: Solicitar claridad sobre qué datos específicos suyos poseemos en nuestros registros.
• Actualizar y Rectificar: Corregir información que resulte inexacta, incompleta o desactualizada.
• Suprimir o Revocar: Solicitar que eliminemos de inmediato su información de nuestros canales de contacto cuando considere que ya no es necesaria, siempre y cuando no interfiera con un deber legal o un contrato de hospedaje vigente.

6. CANAL DE ATENCIÓN DE CONSULTAS Y RECLAMOS

Para hacer valer cualquiera de sus derechos de privacidad, o si posee alguna inquietud respecto al tratamiento que se le da a su información, puede comunicarse formalmente enviando una solicitud digital de manera gratuita a nuestra cuenta de correo oficial administrativa: admin@cabañaslamatilda.com.

7. ACEPTACIÓN DE ESTA POLÍTICA

Al utilizar nuestro sitio web, rellenar nuestro formulario de reserva o ponerse en contacto directo por nuestros canales telefónicos, usted manifiesta que comprende de forma clara, íntegra e inequívoca las condiciones de esta Política de Privacidad y autoriza el uso de sus datos para los fines aquí estipulados.